ALLGEMEINE BEDINGUNGEN FÜR RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG

 

 

Mangelhafte Ware. Was tun?

 

Nach Erhalt der Bestellung ist der Kunde verpflichtet, die Lieferung zu überprüfen.

 

1 – Wenn die Ware mangelhaft ist, muss der Kunde die mangelhaften Pakete ablehnen.

 

2 – Bei Zweifeln seitens des Kunden (z. B. beschädigte Verpackung, zerdrücktes oder geöffnetes Paket) muss der Kunde dies auf dem Lieferschein vermerken und den Zusteller bitten, diesen gegenzuzeichnen. Es ist wichtig, Datum und Grund der Beanstandung anzugeben, z. B.: „Paket beschädigt, [Produkt] beschädigt“, „Paket geöffnet, [Produkt] fehlt“, „Karton zerdrückt, [Produkt] beschädigt“.

 

Rückgaberecht – Widerrufsrecht

 

Laut Gesetz haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, uns Ihre Rückgabeabsicht mitzuteilen. Senden Sie uns dazu einfach eine Stornierungsanfrage per Post. Anschließend haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware in der Originalverpackung zurückzusenden; der Rückversand ist kostenlos. Der volle Kaufpreis inklusive Versandkosten wird Ihnen erstattet (vorausgesetzt, die Ware ist in einwandfreiem Zustand).

 

Garantien

 

Alle unsere Produkte werden mit einer Hersteller- oder Importeurgarantie geliefert. Diese Garantie beschränkt sich auf den Ersatz des defekten Teils oder Artikels. Umtausch oder Ersatzlieferung ändern nichts an der ursprünglichen Garantiezeit. Die Garantie erlischt, wenn die Bedingungen für Lagerung, Installation, Verwendung und Wartung nicht eingehalten werden. Beachten Sie in jedem Fall die Bedienungsanleitung.

Rückerstattungsdetails und Gutscheine

 

Standardmäßig erfolgt die Rückerstattung als Gutschrift im Shop. Wenn Sie eine Rückerstattung auf die für Ihren Kauf verwendete Zahlungsmethode wünschen, müssen Sie uns dies per E-Mail mitteilen.
– Für Bestellungen, die umgetauscht werden, oder für Artikel, die aufgrund eines Herstellungsfehlers zurückgegeben/umgetauscht werden, fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
– Die Gebühren werden auf die ursprüngliche Bestellung angerechnet und der Restbetrag wird erstattet.
– Es wird lediglich der endgültig gezahlte Preis (nach Abzug etwaiger Rabatte) erstattet.
– Rabattcodes oder Gutscheine können nicht erneut ausgestellt werden und sind nicht erstattungsfähig.

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5 Tagen bearbeitet. Alle Rückerstattungen müssen auf ihre Echtheit geprüft und unserer Buchhaltung zur Bearbeitung vorgelegt werden.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

• Überprüfen Sie Ihr Bankkonto.

• Wenden Sie sich an Ihre Bank.

Falls Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@all-markte.com